masterhokiKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan masterhoki, bagaimana kami menyimpan dan melindungi data tersebut, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami.
Dengan membuat akun atau menggunakan platform masterhoki apa pun, Anda menerima kebijakan privasi ini. Jika ada bagian yang tidak jelas, hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi lebih lanjut.
Data yang Kami Kumpulkan dari Pengguna masterhoki
Ketika Anda mendaftar akun masterhoki, kami mengumpulkan informasi berikut: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon seluler, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas, komunikasi akun, dan kepatuhan terhadap peraturan lokal Indonesia yang mengatur operator judi online.
Kami juga mengumpulkan data yang terkait dengan aktivitas Anda di platform masterhoki: taruhan yang Anda tempatkan, permainan yang Anda mainkan, deposit dan penarikan, waktu login, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini disimpan untuk keperluan keamanan akun, deteksi penipuan, analisis penggunaan, dan kepatuhan hukum.
Jika Anda memilih untuk mengunggah dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat untuk proses verifikasi KYC kami, kami juga menyimpan salinan digital dokumen tersebut. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan dengan keamanan tingkat tinggi. Kami tidak akan pernah membagikan dokumen asli Anda kepada siapa pun tanpa persetujuan tertulis eksplisit Anda.
Data Pembayaran Disimpan dengan Aman di masterhoki
Ketika Anda melakukan deposit melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menyimpan catatan transaksi termasuk jumlah, tanggal, dan metode pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau informasi perbankan sensitif lainnya di server kami sendiri—semua pemrosesan pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat dan aman.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di masterhoki
Data pribadi Anda digunakan oleh masterhoki untuk tujuan berikut: (1) memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan Know Your Customer (KYC) Indonesia, (2) memproses deposit dan penarikan Anda, (3) mengirimkan notifikasi akun dan pembaruan layanan, (4) menyelidiki dan mencegah penipuan atau aktivitas tidak sah, (5) memberikan dukungan pelanggan, (6) menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan layanan kami, dan (7) mematuhi kewajiban hukum pemerintah atau regulator setempat.
Kami tidak akan pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Jika ada situasi hukum di mana kami diminta oleh otoritas yang berwenang untuk mengungkapkan informasi Anda, kami akan melakukan hal terbaik untuk memberi tahu Anda terlebih dahulu, kecuali dilarang oleh hukum.
Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, serta seluruh Indonesia, praktik privasi masterhoki sama—tidak ada pengecualian regional atau diskriminasi geografis dalam cara kami menangani data Anda.
Penyimpanan Data dan Lokasi Server di masterhoki
Kami di masterhoki menyimpan data pengguna di server yang dienkripsi dengan standar industri SSL (Secure Socket Layer). Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server masterhoki dienkripsi, yang berarti data Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga selama transit. Server kami mungkin berada di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur kami. Dengan menggunakan masterhoki, Anda menerima bahwa data Anda mungkin diproses dan disimpan di yurisdiksi lain.
Data Anda tidak dihapus setelah akun ditutup—kami menyimpan catatan untuk tujuan kepatuhan hukum, penyelesaian perselisihan, dan pencegahan penipuan. Biasanya, kami menyimpan data akun aktif selama akun tersebut terbuka, dan data akun tertutup selama periode yang ditentukan oleh undang-undang setempat (biasanya 3-7 tahun).
Kami tidak menjamin keamanan mutlak—tidak ada sistem yang sepenuhnya tahan terhadap serangan siber. Namun, kami menggunakan tindakan keamanan standar industri dan menjalani audit keamanan berkala untuk memastikan perlindungan data.
Hak-Hak Privasi Anda pada masterhoki
Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan masterhoki untuk mengajukan permintaan akses data. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja dengan salinan digital semua informasi kami yang simpan tentang Anda.
Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat. Jika Anda percaya bahwa ada informasi tentang Anda di akun masterhoki Anda yang tidak benar, hubungi kami dan kami akan memperbarui record tersebut.
Dalam kasus tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data—beberapa informasi (seperti catatan transaksi) harus disimpan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan. Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan, kami akan menjelaskan data apa yang dapat dan tidak dapat dihapus.
Anda juga dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data kami kapan saja, meskipun ini mungkin berarti kami harus menutup akun masterhoki Anda dan tidak dapat melanjutkan layanan.
Privasi Anda adalah hak fundamental. Kami di masterhoki berkomitmen untuk menghormati dan melindungi data pribadi Anda dengan standar tertinggi.
Cookies dan Teknologi Pelacakan di masterhoki
Platform masterhoki menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk melacak preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan aplikasi atau website kami. Kami menggunakan cookies fungsional (untuk login dan keamanan) dan cookies analitik (untuk memahami perilaku pengguna).
Kami tidak menggunakan cookies untuk pelacakan perilaku lintas situs atau pemasaran yang ditargetkan. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, meskipun ini mungkin membatasi fungsionalitas platform masterhoki.
Kami juga menggunakan teknologi logging: setiap kali Anda login atau melakukan aksi di masterhoki, kami mencatat alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan waktu aktivitas. Informasi ini digunakan untuk keamanan akun dan deteksi penipuan.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami mungkin membagikan data dengan pihak ketiga dalam situasi tertentu: (1) Penyedia Pembayaran—untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank, kami harus membagikan rincian transaksi dengan penyedia pembayaran tersebut. (2) Penyedia Layanan—kami menggunakan vendor pihak ketiga untuk hosting server, layanan dukungan pelanggan, dan analitik. (3) Kepatuhan Hukum—jika diminta oleh otoritas pemerintah atau pengadilan, kami dapat mengungkapkan data sesuai dengan persyaratan hukum.
Semua penyedia layanan pihak ketiga kami mengikatkan kontrak privasi yang mengharuskan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama dengan kami. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran.
Jika masterhoki diakuisisi atau menjalin kemitraan strategis dengan perusahaan lain di masa depan, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan semacam itu sebelum penyelesaian.
Periode Retensi Data di masterhoki
Kami menyimpan data akun aktif selama akun tersebut terbuka dan digunakan. Setelah Anda menutup akun masterhoki Anda, kami terus menyimpan data tertentu (seperti catatan transaksi dan riwayat taruhan) untuk tujuan kepatuhan hukum, penyelesaian perselisihan, dan pencegahan penipuan. Periode retensi biasanya 3-7 tahun tergantung pada jenis data dan persyaratan hukum lokal.
Data yang sensitif atau tidak lagi relevan dapat dihapus lebih awal atas permintaan Anda, tunduk pada kewajiban hukum kami. Untuk meminta penghapusan data lebih cepat, hubungi tim dukungan masterhoki dengan rincian akun Anda.
Perubahan Kebijakan Privasi masterhoki
Kami berhak untuk memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi masterhoki, email ke alamat terdaftar Anda, atau pemberitahuan di website kami. Penggunaan berkelanjutan dari masterhoki setelah pengumuman perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi baru.
Kami akan selalu berusaha untuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan sebelum diberlakukan, terutama jika perubahan tersebut mempengaruhi hak privasi Anda.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi masterhoki, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, hubungi tim privasi kami.
- Obrolan Langsung: Buka aplikasi masterhoki dan navigasikan ke "Bantuan" atau "Dukungan" untuk berbicara dengan agen kami tentang pertanyaan privasi.
- Email: Kirim permintaan privasi ke alamat email dukungan masterhoki kami, dan kami akan merespons dalam 24 jam kerja.
- Formulir Kontak: Gunakan formulir kontak di website masterhoki untuk mengirimkan permintaan akses data atau keluhan privasi.
Semua permintaan privasi ditangani dengan ketat dan disimpan sebagai bagian dari catatan privasi kami. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua masalah privasi dalam waktu 30 hari kerja.